Tâm lý khách du lịch theo độ tuổi- “bí kíp” tăng doanh thu

Nắm bắt được tâm lý khách du lịch theo độ tuổi là bí kíp giúp cho khách sạn tăng thêm doanh thu, hoạt động hiệu quả hơn. Từ những đặc điểm của từng nhóm khách, khách sạn sẽ có những kế hoạch, chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng hiệu quả hơn.

Tâm lý khách du lịch theo độ tuổi
Tâm lý khách du lịch theo độ tuổi

Đặc điểm tâm lý khách du lịch theo độ tuổi

Việc nắm bắt tâm lý khách hàng có vai trò vô cùng quan trọng không chỉ trong kinh doanh lĩnh vực khách sạn. Phương châm của tất cả các ngành đó là khách hàng là thượng đế. Khách hàng chính là người đem đến doanh thu, thu nhập cho doanh nghiệp. Để kinh doanh khách sạn hiệu quả cần phải đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và làm họ hài lòng. Và nắm bắt được đặc điểm tâm lý khách du lịch theo lứa tuổi chính là một trong những bí kíp tăng doanh thu cho khách sạn.

Tâm lý khách du lịch là người cao tuổi

Tâm lý khách du lịch theo độ tuổi
Tâm lý khách du lịch là người cao tuổi

Với những người cao tuổi, mục đích đi du lịch của họ là nghỉ ngơi, an dưỡng tuổi già. Vì thế họ cần một không gian yên tĩnh, thư thái, không thích những nơi đông người và ồn ào.

Người cao tuổi không cầu kỳ về hình thức, mà họ đánh giá cao hơn về chất lượng và thái độ phục vụ. Khi phục vụ những vị khách này nên nhỏ nhẹ, giao tiếp lịch sự để nắm bắt được mong muốn của họ.

Đặc biệt, khách sạn nên tập trung vào những dịch vụ tốt cho sức khỏe của người già, đảm bảo an toàn và thuận tiện khi di chuyển. Luôn luôn có sẵn các trang thiết bị y tế cũng như kỹ năng sơ cứu trong các trường hợp khẩn cấp là điều cần thiết.

Tâm lý khách du lịch trung niên

Tâm lý khách du lịch theo độ tuổi
Tâm lý khách du lịch trung niên

Khách du lịch trung niên thường đi chơi với tâm lý thoải mái. Bởi độ tuổi của họ là những người đã từng trải, có sự nghiệp, có gia đình, con cái. Họ có thể để con cái ở nhà để có thời gian đi du lịch riêng với nhau mà không phải vướng bận việc chăm lo cho chúng.

Tâm lý khách du lịch trung niên thường không bó buộc là phải đi vào ngày lễ hay các dịp nghỉ hè của con cái. Họ có thể đi vào bất cứ thời điểm nào. Và tùy mức thu nhập họ có thể sử dụng các dịch vụ tại các khách sạn cao cấp để được tận hưởng những trải nghiệm tốt nhất.

Với khách du lịch là trung niên thì họ cũng không quá khắt khe vì họ đi du lịch để giải tỏa áp lực công việc nên muốn thật thoải mái. Hoặc họ chỉ đơn giản là đi nghỉ dưỡng, gắn kết tình cảm vợ chồng, anh em, bạn bè.

Với những khách du lịch độ tuổi này thì cần hướng đến sự tiện nghi, dịch vụ chuyên nghiệp và chất lượng đồ ăn tốt….

Tâm lý khách du lịch thành niên

Tâm lý khách du lịch theo độ tuổi
Tâm lý khách du lịch thành niên

Giới trẻ ngày nay có lối sống hiện đại và suy nghĩ thoáng hơn. Họ thoải mái trong giao tiếp, dễ kết giao và dễ làm hài lòng nên rất dễ phục vụ.

Họ là những người trẻ năng động, có sức khỏe nên sẽ đi được nhiều nơi, thích khám phá những điều mới mẻ. Giới trẻ thường thích những nơi náo nhiệt, đông vui. Vì thế mà khách sạn có thể nắm bắt đặc điểm này để mở thêm nhiều dịch vụ cho giới trẻ như bar, hồ bơi, spa, gym,…

Ngày nay những người trẻ còn có sở thích chụp ảnh nên các khách sạn có thể nắm bắt theo xu hướng để trang trí hay tạo những dịch vụ độc đáo để thu hút họ.

Đừng bỏ lỡ:

Cháy máy với [15+] khách sạn đẹp để chụp hình tại Hà Nội

Tâm lý khách du lịch là trẻ em và thiếu niên

Trẻ em thường nghịch ngợm, hiếu động và thích cái mới lạ Đôi khi các em còn ham chơi và không nghe lời dẫn đến vi phạm những quy định của khách sạn.

Để bảo đảm tài sản cho khách sạn và không làm các bé sợ hay làm phật lòng bố mẹ các bé thì nhân viên khách sạn cần phải khéo léo xử lý tình huống.

Đồng thời thì khách sạn nên cung cấp những dịch vụ an toàn cho trẻ, tạo nhiều chương trình ưu đãi vào các dịp nghỉ hè, tết thiếu nhi, trung thu…cho các gia đình có con nhỏ.

Để mắt đến chúng để hạn chế những sự cố có thể xảy ra bất cứ lúc nào.

Trên đây là những đặc điểm tâm lý khách du lịch theo độ tuổi. Các khách sạn có thể dựa vào đó để có thể cung cấp dịch vụ để làm họ hài lòng. Từ đó sẽ có thêm lượng khách hàng trung thành.

Có thể bạn quan tâm: